Política de reembolso

 

En U Menorca, priorizamos a nuestros clientes y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, a veces las cosas no salen como lo planeaste. Si tienes algún problema con el artículo que recibiste, solo tienes que informarnos a umenorca@gmail.com y haremos todo lo posible para solucionarlo y asegurarnos de que quedes satisfecho.

DAÑOS Y PROBLEMAS
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente (dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega) si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

CAMBIOS
Si deseas cambiar un artículo por una talla o diseño diferente, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Las solicitudes de cambio están sujetas a disponibilidad.

DEVOLUCIÓN
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Asegúrate de que el artículo no presente daños ni signos de desgaste.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Además, si su país de residencia no está en Europa, el envío de sus productos podría tardar más de lo previsto.

REEMBOLSOS
Ofrecemos un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en umenorca@gmail.com.